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文具店代签收快递经过了谁同意

发布时间:2020-03-04 13:47:23 阅读: 来源:滤油机厂家

九江新闻网讯(记者 商乐)网购,已成为时下年轻人的主要购物途径之一。经常网购的市民盛女士最近有些心烦,因为她在网上购买的快递包裹无法送货上门,并且每次都没经她同意由一家文具店代签了,这是怎么回事呢?

近日,家住九江学院浔东校区的盛女士告诉记者,她经常在网上购买婴儿用品,但从半年前开始,她突然发现自己的包裹被一家文具店签收了。大概是去年10月份左右,我在网上购买了婴儿用品,几天后接到申通快递的电话,让我去一家文具店自取包裹。而我查看物流信息时发现,在我拿到包裹之前,包裹就已经被这家文具店代签了。盛女士说,这让她有些诧异,因为自己并没有同意由文具店代签,一旦包裹出现问题,该由谁负责呢?

让盛女士诧异的不仅是这些,自从那之后,她发现凡是申通快递都不再送货上门,都要去这家文具店自取了。记者了解到,盛女士所说的文具店,是申通快递公司的一家代投点。从她家走到文具店要十多分钟,由于盛女士平时要在家里带小孩,不方便自己取件,因此一再要求送货上门。但多次交涉都无果,这让她十分无奈。现在快递到了后,经常连取件的电话通知都没有,要自己查看物流信息才知道快递已经被签收了。

随后,记者联系到申通快递九江分公司,工作人员告诉记者,由于盛女士家住学校,他们所有快递都是放在代投点,不送货上门的。如果盛女士有要求,他们将会尽量满足。

那么,在不经盛女士同意下,文具店代签了包裹,一旦出现问题,由谁负责呢?市邮政管理局市场监管科科长欧阳望平告诉记者,代投点是属于快递公司的一部分,代投点签收了快递,并不能代表消费者签收了快递。如果消费者在代投点发现快件破损了,可以要求快递公司进行赔偿。欧阳科长说。

同时,欧阳望平告诉记者,如果对快递公司有任何不满,消费者可直接向快递公司进行投诉,或拨打12315消费者投诉举报专线电话进行投诉,也可以拨打12305邮政业消费者申诉电话。如果遇到快件受到重大损失,还可以向法院起诉,用法律武器保护自己的权益。

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