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小红书双11订单莫名被取消是如回应之说还是另有隐情-【新闻】

发布时间:2021-05-24 10:28:46 阅读: 来源:滤油机厂家

双十一已经过去了整整十天,包括小编在内的很多人在双十一购买的商品到现在还没到手,不禁让人感叹心好累。不过这还不够惨,至少已经把宝贝拍下且发货了,下面要说的这位诸女士的经历怕是要更令人同情了。

11月10日,诸女士偶然看见自己钟意很久的亚历山大王双肩包,在小红书平台上近乎以半价出售,原来5000多元的包只要2238元。她不停地刷新,一直刷到手软,终于将它收入囊中。没想到第二天,这个得来不易的订单,竟被小红书擅自取消了!

无独有偶,诸女士在和闺蜜吐槽小红书给她带来的“伤害”时,意外得知闺蜜竟也有过类似的经历。今年7月底,诸女士的闺蜜小思曾在小红书上购买了一瓶英国洗护用品,等待了近5天,收到的却是一则退款58元的短消息。

11月15日,小红书对外事务部工作人员胡晓对此解释,由于平台常给用户发放“薯券”(即优惠券),若是发现一个用户用多个账户(同IP、姓名、手机号、地址),多次领取薯券下订单,将被视为恶意订单,“在用户下单后,我们的后台查验系统发现其有刷单行为,平台就会做取消订单的处理。”

恶意刷单行为导致的诸小姐及其闺蜜买的商品被自动取消订单,对于这样的说法诸小姐并不满意。很多用户怀疑,订单之所以被无故取消是因为商品缺货这一说法,不过胡晓予以否认:“我们如果没货的话不会上架的,不会有超卖的行为。”当然广大的网友也开始质疑,不少网友认为,这是赤裸裸的炒作!

到底是炒作还是后台系统操作问题,这就不得而知了。出现这样的问题,怕是最受伤害的就是当事人了,好不容易拍下的宝贝就这样被强行的取消了,或许在之后的购物行为中将受到影响。好在客服与诸女士协调,如果仍需要购买,可以联系平台,优惠价格保持不变。但诸女士表示已经没有了购买的欲望。

知识小课堂:小红书是一个社区电商平台,2013年6月,由毛文超和瞿芳联合创办,目的是帮下一代消费者找到全世界的好东西。2015年9月,李总理视察了小红书郑州保税仓库,对“小红书”独特的电商模式表示肯定并寄语“希望你们成为这个领域里走在全国前列的创新型企业。”

小红书主要包括两个板块,UGC(用户原创内容)模式的海外购物分享社区,以及跨境电商“福利社”。对即将出国的人来说,可以借助这个平台制定自己的购物清单,而暂时没有出国打算的人,可以通过逛社区来增长经验,或者去福利社完成一次“海淘”。

小红书福利社采用B2C自营模式,直接与海外品牌商或大型贸易商合作,通过保税仓和海外直邮的方式发货给用户。在毛文超看来,这是能保证正品的做法,同时也能保证在进货时拿到有优势的价格。成绩方面,福利社上线半年时间,销售额突破7亿。在2015年6月6日开始的周年大促中,小红书在App Store的排名攀升到总榜第四,生活类榜第二。

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